Heb jij een aantal jaren ervaring in ICT-ondersteuning en -beheer en ben je niet bang om je handen uit de mouwen te steken? Ben jij gedreven, oplossingsgericht en hands-on? Dan willen wij jou graag ontmoeten!
Kaemingk, aangenaam! Wij zijn een innovatieve leverancier van decoratieartikelen voor feestelijke gelegenheden zoals Kerst, Pasen, Valentijn en het voorjaar. Als marktleider in Europa tonen we ieder seizoen weer vernieuwende collecties in onze compleet gerestylede showrooms in Nederland, België, Duitsland en de Verenigde Staten. Ons assortiment telt ruim 20.000 artikelen die we leveren aan meer dan 80 landen over de hele wereld.
Ga je bij ons aan de slag, dan heb je meer dan 500 collega’s met ieder hun eigen unieke talent. Bij Kaemingk krijg je volop de kans om jouw talent in te zetten en verder te ontwikkelen. Resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer. Onze kernwaarden? Open, innovatief, inspirerend en doen!
Jouw werk als Coördinator Servicedesk
Als Coördinator van onze ICT Helpdesk ben je de spil van ons team. Je leidt niet alleen de dagelijkse operaties, maar je bent ook actief betrokken bij het oplossen van technische problemen. Je coacht ons ICT-team van 2 collega’s en een stagiaire, zorgt voor een uitstekende klantenservice en bent niet bang om zelf in de frontlinie te staan. Het betreft een veelzijdige, uitdagende en dynamische functie waarbij je met jouw inbreng jouw team en ook de Kaemingk organisatie vooruit helpt. Binnen het team ICT met 18 collega’s, wordt hard gewerkt in een informele sfeer met veel ruimte voor humor. Er liggen veel – digitale – uitdagingen voor je klaar!
Wat ga je doen?
- Coördinatie over de dagelijkse operatie van de servicedesk.
- Processen en procedures optimaliseren voor een soepele workflow.
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice en ondersteuning.
- Samenwerken met andere afdelingen om ICT-problemen te tackelen.
- Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van ons helpdeskteam
- Neemt actief deel aan het oplossen van ICT-gerelateerde vraagstukken en verzoeken
Wat verwachten wij van jou?
- Een MBO/HBO werk- en denkniveau en een relevante opleiding in de ICT
- Minimaal 1-2 jaar ervaring als coördinator of senior van een ICT-helpdesk of support team.
- Probleemoplossend en het vermogen om prioriteiten te stellen.
- Een vlotte babbel in het Nederlands en Engels. (Duits is een pré)
- Kennis van ITIL en ITSM
- Kennis van on-premise en Cloud omgevingen
- Kennis van het Microsoft portfolio (Windows Client/Server, Azure, Office365 etc)
Wat biedt Kaemingk jou?
Bij Kaemingk krijg jij de kans om een sleutelrol te spelen in ons groeiende bedrijf. Wij bieden jou een inspirerende werkomgeving waar je je kunt blijven ontwikkelen.
- Een passend en marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden én een winstdelingsregeling.
- Uitzicht op een vast contract. Met reiskostenvergoeding, pensioenopbouw, 25 vakantiedagen, een verlofspaarregeling plus de optie om extra dagen bij te kopen.
- Waardering voor je werk die je terugziet in verschillende extraatjes. Jaarlijks een teamuitje, een vitaliteitsprogramma met voor ieder wat wils én als hoogtepunt een knallend personeelsfeest om samen het jaar af te sluiten.
- Als jij jezelf verder wilt ontwikkelen in je werk, faciliteren wij de opleiding.
Solliciteren op de functie van Coördinator Servicedesk
Word je al enthousiast? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je CV en motivatie achter via onze sollicitatiepagina, door te klikken op de sollicitatiebutton. We nodigen je graag uit voor een kennismakingsgesprek.
